שאלות נפוצות
1. מוצרים בסיסיים וסוגים מותאמים אישית
1. אפשר לשאול אם הציוד הזה תומך בהתאמה אישית? (גודל/תכונה/פרמטר/מתח/שפה וכו')
תשובה: התאמה אישית נתמכת. הגודל, התפקוד, הפרמטרים הטכניים, המתח (220V/380V/415V וכו') ושפת ההפעלה (אנגלית/שפה מקומית) ניתנים להתאמה בהתאם לצרכי הלקוח. ניתן לדון ולאשר פרטים ספציפיים.
2. מהן תצורות הליבה, החומרים והפרמטרים הטכניים של הציוד?
תשובה: תצורות הליבה כולן משתמשות ברכיבי מותג- באיכות גבוהה; המבנה הראשי משתמש בפלדה סטנדרטית לאומית מעובה, שהיא יציבה ועמידה; ניתן לספק פרמטרים טכניים מפורטים (הספק, תפוקה, גודל, משקל, יעילות וכו') בטבלת הפרמטרים הרשמית.
3. האם יש אפשרויות לדגמים, מפרטים והספק? מה ההבדלים?
תשובה: ישנם מספר דגמים, מפרטים ואפשרויות כוח זמינות. ההבדלים העיקריים הם בתפוקה, בגודל העיבוד, בשטח הרצפה, בהספק המנוע ובתרחישי היישום. אנו יכולים להמליץ על הדגם האופטימלי בהתאם לצרכים שלך.
4. האם הציוד עומד בתקני יצוא/CE/ISO ואישורים אחרים?
תשובה: הציוד מיוצר בהתאם לתקני יצוא ובעל אישורים בינלאומיים הקשורים ל-CE, ISO9001 וכו', שיכולים לעמוד בדרישות שחרור מהמכס והשימוש של רוב המדינות.
2. מחיר וסוגי תשלום
1. מה מחיר הציוד: FOB, CIF או EXW? אילו תכנים כלולים?
תשובה: המחיר הרגיל הוא מחיר מפעל EXW, וניתן לספק גם מחירי FOB, CIF וכו'; המחיר כולל את הציוד עצמו, אביזרים סטנדרטיים, כלים והוראות, אך אינו כולל הובלה, ביטוח, תעריפים ודמי צד שלישי-.
2. האם יש מחירי הנחה בקנייה סיטונאית/סוכנות/אצווה?
תשובה: סיטונאות, סוכנות ורכישה אצווה נתמכות. ככל שהכמות גדולה יותר, המחיר נוח יותר. ניתן להגיש בקשה למחיר סוכנות בלעדי/מחיר שיתוף פעולה.
3. באילו אמצעי תשלום נתמכים? (T/T, L/C, Western Union, PayPal וכו')
תשובה: תמכו בשיטות תשלום בינלאומיות נפוצות שונות כמו T/T (העברה אלקטרונית), L/C (מכתב אשראי), העברה של Western Union, PayPal, ערבות אשראי של עליבאבא וכו'.
4. כמה זמן תוקף הצעת המחיר?
תשובה: תקופת תוקף הצעת המחיר הרגילה היא 7-15 ימים. עקב תנודות במחירי חומרי הגלם, המחיר הסופי כפוף לחוזה החתום.
3. זמן אספקה ומשלוח
1. כמה זמן הוא מחזור הייצור/משלוח לאחר ביצוע הזמנה?
תשובה: ציוד רגיל-מה-מדף נמסר תוך 25-30 ימים; ציוד מותאם אישית נמסר תוך 30-50 ימים, אשר כפוף לזמן אישור ההזמנה.
2. באיזו אריזה משתמשים לציוד? (קופסת עץ/מסגרת ברזל/אריזה ספציפית נגד-לחות/ייצוא-)
תשובה: השתמשו באריזת יצוא סטנדרטית של קופסת עץ/מסגרת ברזל, שהיא אנטי-לחות, חסינת זעזועים ועמידה בפני מהמורות, המתאימה לתחבורה ימית/יבשה/אווירית-ארוכה.
3. באיזו שיטת משלוח משתמשים? הובלה ימית/תחבורה אווירית/הובלה יבשתית? מאיזה נמל הוא נשלח?
תשובה: בעיקר הובלה ימית, אך ניתן לארגן גם הובלה אווירית, משלוח אקספרס והובלה יבשתית; נמלי היציאה העיקריים בסין הם שנחאי, נינגבו, צ'ינגדאו, גואנגג'ואו, שנזן וכו'.
4. האם ניתן לארגן לוגיסטיקה/הצהרה/פינוי בשמך? האם מסופקים מסמכי יצוא?
תשובה: אנו יכולים לטפל בשמך בשירותי לוגיסטיקה, הצהרה ואישור, ולספק סט שלם של מסמכי אישור יצוא רשמיים בחינם.
5. מה הנפח, המשקל ומספר הארגזים של הסחורה?
תשובה: לדגמים שונים יש נפחים ומשקלים שונים. מומלץ להשתמש במיכלים פתוחים-עליון.
4. התקנה, הפעלה ותפעול
1. האם הציוד נבדק ונותר באגים לפני היציאה מהמפעל? האם ניתן להשתמש בו עם ההגעה?
תשובה: כל הציוד נבדק ונבדק לפני היציאה מהמפעל, ואנשי ההתקנה צריכים להיות- באתר כדי לסייע בהתקנה.
2. האם מסופקים סרטוני התקנה/מדריכי הפעלה/שרטוטים? באיזו שפה זה?
תשובה: מדריך הפעלה בגרסה אנגלית בחינם, וידאו התקנה, שרטוטי חשמל, מדריך תחזוקה מסופק. ניתן לספק גרסאות מרובות שפות לפי הצורך.
3.האם-האם התקנה, הפעלה והדרכה באתר נתמכים? איך מחשבים את העלות?
תשובה: אנו תומכים בשירותי-אתר. מהנדסים יכולים לצאת לחו"ל לצורך התקנה, הזמנה ותפעול. משתמש הציוד משלם עבור ההוצאות לרבות כרטיסי טיסה, לינה, אשרות ועלויות עבודה. על הפרטים הספציפיים יתנהל משא ומתן.
4. האם פעולת הציוד פשוטה? האם זה מצריך תפעול מקצועי?
תשובה: הציוד מתוכנן בצורה-ידידותית למשתמש. זה פשוט וקל ללמוד לתפעול. עובדים צעירים יכולים להתחיל לעבוד לאחר הכשרה פשוטה.
5. מדור אחריות ואחרי-מכירה
1. כמה זמן היא תקופת האחריות לציוד? (עבור כל המכונה/רכיבי הליבה בנפרד)
תשובה: לכל המכונה יש אחריות לשנה. חלקים קטנים אינם מכוסים באחריות.
2. איך לטפל בבעיות במהלך תקופת האחריות? האם יינתן תיקון או החלפה של חלקים בחינם?
תשובה: בתקופת האחריות, אם זה לא נגרם מטעות אנוש ומהווה בעיית איכות, ניתן לתקן או להחליפו בחינם. כמו כן תינתן הדרכה לתיקון.
3. כיצד להבטיח תחזוקה לאחר-מכירות ואספקת חלקי חילוף לאחר תקופת האחריות?
תשובה: אנו נספק שירותי תחזוקה לאחר-כל החיים. חלקי חילוף יסופקו במחיר יציב לאורך זמן. רק העלות תחויב כדי להבטיח-שימוש ארוך טווח בציוד.
4. האם אנו מספקים תמיכה טכנית מרחוק, שירותי הדרכה בווידאו?
תשובה: אנו מספקים תמיכה טכנית של וידאו, טלפון ו-WeChat מרחוק 7×24 שעות כדי לפתור במהירות בעיות שימוש.
5. האם חלקי חילוף כלולים עם הסחורה או מסופקים בנפרד? מה המחיר?
תשובה: קבוצה של חלקי חילוף נפוצים כלולה באופן אקראי. חלקי חילוף שונים יסופקו במחיר נמוך-לטווח ארוך. המחיר שקוף.
6. מדור תעודה ומסמכים
1. אילו מסמכי יצוא ניתן לספק? (רשימת אריזה, חשבונית, שטר מטען, תעודת מקור, CE וכו')
תשובה: אנו יכולים לספק סט שלם של מסמכי שחרור ממכס כולל רשימת אריזה, חשבונית מסחרית, שטר מטען, תעודת CE, תעודת ISO, תעודת מקור, דו"ח בדיקת איכות וכו'.
2. האם אנו מספקים מדריכי הפעלה, דיאגרמות מעגלים, מדריכי תחזוקה?
תשובה: אנו מספקים מדריכי הפעלה מלאים באנגלית, דיאגרמות מעגלים, דיאגרמות פריסה ומדריכי תחזוקה. הם יישלחו יחד עם הציוד.
3. האם אנחנו יכולים להוציא חשבוניות פרופורמה או חשבוניות מסחריות?
תשובה: אנו יכולים להנפיק חשבוניות פרופורמה פורמליות PI וחשבוניות מסחריות CI, העומדות בדרישות שיתוף הפעולה הסחר הבינלאומי.
7. מדור שירותים אחרים
1. האם אנו מספקים שירותי בדיקה לדוגמה, בדיקת מפעל או בדיקת וידאו?
תשובה: אנו תומכים בבדיקת מכונת ניסיון בחינם על חומרים נכנסים. לקוחות מוזמנים להגיע למפעל-לבדיקה באתר. ניתן לספק גם-בדיקת וידאו בזמן אמת וסרטוני בדיקה-באתר.
2. האם אנו תומכים ב-OEM (מיתוג) או ODM (התאמה אישית)?
תשובה: אנו תומכים במיתוג OEM ובהתאמה אישית של ODM. אנו יכולים להדפיס את הלוגו, האריזה והמדריך של הלקוח כדי לענות על צורכי קידום המותג.
3. מהם אמצעי הזהירות לתחזוקה ותחזוקה יומיומית של הציוד?
תשובה: בדוק באופן קבוע את החיווט, הוסף שמן סיכה, נקה פסולת, שמור על יבש ומאוורר. ניתן למצוא נהלי תחזוקה מפורטים במדריך.
4. מהו הפתרון המהיר ביותר לכשל בציוד?
תשובה: פנה אלינו באופן מיידי. אנו נפתור את הבעיה במהירות ונפתור את הבעיה באמצעות הנחיית וידאו מרחוק. אם יש צורך בחלקי חילוף, אנו נדאג למשלוח באקספרס בהקדם האפשרי.